ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
ΕΠΙΛEΞΤΕ ΩΡΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ {{CustomersSlotDeliveryDate}}
T.K.
T.K.
ΛΙΣΤΑ
{{a.HeaderMenuItemDescr}}
{{a.HeaderMenuItemDescr}}
Προβολή Όλων
{{a.MenuItemDescr}} {{a.MenuItemDescr}}
{{a.MenuItemDescr}}
{{a.MenuItemDescr}}
Προβολή Όλων
{{a.MenuItemDescr}} {{a.MenuItemDescr}}
{{a.MenuItemDescr}}
{{a.MenuItemDescr}}
Προβολή Όλων
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2-5 ώρες για παραγγελίες πριν τις 15:00, ενώ για παραγγελίες μετά τις 15:00 η παράδοση πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ Ε-SHOP «ΜΑΣΟΥΤΗΣ»


Σας καλωσορίζουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και σας καλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους.
To e-shop που λειτουργεί στον ιστότοπο https://eshop.masoutis.gr/ είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα που διαχειρίζεται και λειτουργεί η εταιρία με την επωνυμία «Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. Σούπερ Μάρκετ», η οποία εδρεύει στο 14ο χλμ. Θεσσαλονίκης- Βασιλικών και εκπροσωπείται νόμιμα (εφεξής «Μασούτης»).
Οι παρόντες όροι αφορούν τον απλό επισκέπτη που πλοηγείται στο e-shop, τον εγγεγραμμένο χρήστη στις υπηρεσίες που αυτό προσφέρει, καθώς και τον καταναλωτή που προβαίνει σε αγορά των προϊόντων μας (στο εξής χάριν συντομίας «πελάτης»). Οι όροι αυτοί αποτελούν ενιαίο σύνολο με τους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας www.masoutis.gr και την Πολιτική Απορρήτου. Με τη χρήση του e-shop, ο πελάτης θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος πελάτης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει να απόσχει από τη χρήση τους. Η ΜΑΣΟΥΤΗΣ έχει το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους χρήσης, όποτε κρίνεται αναγκαίο από την ίδια, όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά για λόγους συμμόρφωσης με νομοθετικές διατάξεις ή αλλαγής της εμπορικής της πολιτικής. Οι τυχόν αλλαγές θα αναρτώνται στον παρόντα δικτυακό τόπο με ένδειξη της ημερομηνίας τροποποίησης. Για τον λόγο αυτό είναι σκόπιμο ο πελάτης να ενημερώνεται τακτικά για τους όρους χρήσης κατά την περιήγησή του στην ιστοσελίδα, ενώ οποιαδήποτε χρήση αυτής συνεπάγεται την αποδοχή και των τυχόν τροποποιήσεων που έχουν επέλθει.
Το eshop απευθύνεται αποκλειστικά σε πρόσωπα με δικαιοπρακτική ικανότητα και τα οποία έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους. Σε περίπτωση που η χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας της ιστοσελίδας διέπεται από ειδικότερους όρους, οι όροι αυτοί θεωρούνται ως ένα σύνολο με τους παρόντες όρους, σε περίπτωση όμως σύγκρουσης υπερισχύουν οι ειδικότεροι όροι της κάθε υπηρεσίας.
Τυχόν ακυρότητα κάποιων όρων του παρόντος δεν επιφέρει την ακυρότητα των υπολοίπων.
Η μη ενάσκηση από την ΜΑΣΟΥΤΗΣ των εκ των παρόντων όρων δικαιωμάτων της δεν συνεπάγεται με κανένα τρόπο παραίτηση της από τα δικαιώματα αυτά. Οι συναλλαγές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα διέπονται από την ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία, μεταξύ των οποίων το Ν. 2251/1994 όπως εκάστοτε ισχύει, το ΠΔ 131/2003 και τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Α) ΑΓΟΡΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ «ΜΑΣΟΥΤΗΣ»

1. Σύνδεση στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος:
Προϋπόθεση για την πραγματοποίηση οποιασδήποτε αγοράς μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Μασούτης για τα προϊόντα της, είναι ο χρήστης να είναι κάτοχος της κάρτας πιστότητας της εταιρίας «Mascard» σύμφωνα με τους όρους χρήσης της κάρτας. Για την υποβολή της παραγγελίας ο χρήστης συνδέεται στην αντίστοιχη ιστοσελίδα καταχωρώντας τον αριθμό της κάρτας και του κωδικού pin που του έχει χορηγηθεί.
Στους χρήστες μη κατόχους της κάρτας «mascard» παρέχεται η δυνατότητα έκδοσής της online μέσω της ιστοσελίδας, υπό τους όρους χρήσης της κάρτας τους οποίους θα βρείτε στον παρακάτω σύνδεσμο: https://www.masoutis.gr/MasCard/Terms.
Με την σύνδεση του πελάτη στην ιστοσελίδα, δημιουργείται λογαριασμός του χρήστη, ο οποίος θα ενημερώνεται αυτόματα με τα στοιχεία του που έχουν δηλωθεί κατά την έκδοση της κάρτας, δηλαδή ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο επικοινωνίας, τα οποία είναι απαραίτητα και θα χρησιμοποιηθούν από την Μασούτης για την καταχώριση και αποστολή της παραγγελίας.
2. Υποβολή παραγγελίας:
Η Μασούτης ενεργώντας με καλή πίστη και στο πλαίσιο των χρηστών συναλλακτικών ηθών καταβάλει συνεχή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που παρέχονται και αφορούν τα προϊόντα, τη σύσταση και τις ιδιότητές τους, να είναι αληθείς και έγκυρες, ενώ επικαιροποιούνται συνεχώς, με την επιφύλαξη τυχόν ακούσιων τεχνικών λαθών. Οι φωτογραφίες απεικονίζουν με ρεαλισμό και κάθε δυνατή ακρίβεια τα προϊόντα κατά τη χρονική στιγμή της λήψης της φωτογραφίας, με την επιφύλαξη όμως τυχόν τεχνικών ελλείψεων απεικόνισης που έχουν προκύψει ακούσια ή εξαιτίας διαφορετικής φωτογραφικής λήψης (όπως λ.χ. στο χρώμα των προϊόντων).
Το e-shop αντικατοπτρίζει τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, εντούτοις ενδέχεται ένα προϊόν που εμφανίζεται στον κατάλογο να μην είναι διαθέσιμο, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
2.1. Για την υποβολή της παραγγελίας, ο χρήστης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει πατώντας επάνω στο εικονίδιο που τα απεικονίζει και τα προσθέτει στο «καλάθι αγορών».
Στη συνέχεια ο χρήστης μεταβαίνει στο καλάθι αγορών, όπου εμφανίζεται το συνολικό κόστος της παραγγελίας των προϊόντων.
Για να γίνει αποδεκτή και να καταχωρηθεί μία παραγγελία θα πρέπει τα προϊόντα της Μασούτης να είναι αξίας τουλάχιστον σαράντα (40,00 ευρώ). Σε περίπτωση που στο καλάθι αγορών υπάρχουν, εκτός από τα προϊόντα Μασούτης και προϊόντα συνεργαζόμενων τρίτων καταστημάτων, η αξία τους δεν συνυπολογίζεται για την συμπλήρωση του ορίου των 40 ευρώ.
Η Μασούτης διατηρεί το δικαίωμα να επαληθεύσει μια παραγγελία ή να αρνηθεί την αποδοχή της, χωρίς να αναλαμβάνει οποιαδήποτε ευθύνη, όπως ενδεικτικά λόγω μη έγκρισης της πληρωμής, έλλειψης διαθεσιμότητας του προϊόντος ή υποβολή της παραγγελίας μέσω αυτοματοποιημένης συσκευής. Στην περίπτωση της ακύρωσης παραγγελίας επιστρέφονται τυχόν ποσά που καταβλήθηκαν.
Εφόσον ο πελάτης έχει ενεργοποιήσει κατά την σύνδεσή του, στις ρυθμίσεις του λογαριασμού του, το σχετικό πεδίο για την εξαργύρωση των πόντων που συλλέγονται από τις online αγορές μέσω της κάρτας πιστότητας (mascard), η εξαργύρωση των πόντων και η αντίστοιχη έκπτωση επί του συνολικού κόστους της παραγγελίας των προϊόντων Μασούτης θα υπολογίζεται αυτόματα κατά την έκδοση του σχετικού παραστατικού πώλησης. Τα προνόμια της Mascard ισχύουν μόνον για τις αγορές προϊόντων Μασούτης και όχι για τα προϊόντα των συνεργαζόμενων καταστημάτων που διατίθενται προς πώληση μέσω της ιστοσελίδας της Μασούτης, για τα οποία δεν μπορεί να γίνει χρήση της mascard.
Το παραπάνω όριο συμπλήρωσης ελάχιστου ποσού παραγγελίας δεν ισχύει στην περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει και καταχωρίσει στο καλάθι του μόνο προϊόντα των τρίτων συνεργαζόμενων καταστημάτων.
Για ορισμένα είδη του καταστήματος υπάρχει ανώτατο όριο ποσότητας τεμαχίων και ο πελάτης ενημερώνεται για αυτό με την ειδική σήμανση που υπάρχει επί του εικονιδίου των προϊόντων.
Πριν την οριστική υποβολή της παραγγελίας ο πελάτης καλείται να επιλέξει ανάμεσα στις εμφανιζόμενες διαθέσιμες ώρες και ημέρες παράδοσης των προϊόντων. Για την υπηρεσία παράδοσης προϊόντων της Μασούτης θα ισχύουν τα εκάστοτε έξοδα αποστολής όπως θα είναι αναρτημένα στην ιστοσελίδα της. Για την αποστολή των προϊόντων των συνεργαζόμενων καταστημάτων, θα ισχύουν τα έξοδα μεταφοράς που έχουν καθορισθεί από τα ίδια αυτά καταστήματα, όπως αναλυτικά περιγράφεται παρακάτω υπό (Β) ΑΓΟΡΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΤΡΙΤΩΝ ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ESHOP MASOUTIS ΣΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ «ΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΜΑΣ».
2.2. Μετά την υποβολή της παραγγελίας η Μασούτης θα αποστέλλει στον πελάτη επιβεβαιωτικό της καταχώρισης μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Όλες οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται σε Ευρώ και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α. Η Μασούτης δύναται να διαμορφώνει ελεύθερα την τιμολογιακή της πολιτική, το είδος των προσφορών, το ποσό των εκπτώσεων, καθώς και να επιλέγει κατά τη διακριτική της ευχέρεια τα προϊόντα που θα διαθέτει προς πώληση, προσθέτοντας νέα ή αφαιρώντας υπάρχοντα από τους καταλόγους της, κατά την απόλυτη κρίση της, χωρίς υποχρέωση προηγούμενης ενημέρωσης.
Στο συνολικό κόστος της παραγγελίας ενδέχεται να υπάρξει μετά την υποβολή της, απόκλιση ύψους +-10 %, δεδομένου ότι για συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων (λ.χ. προϊόντα μαναβικής) η τιμή της παραγγελίας διαμορφώνεται ακολούθως με βάση το τελικό βάρος τους και έτσι η τελική τιμή θα διαμορφωθεί κατά τη ζύγιση με βάση το τελικό βάρος των εν λόγω προϊόντων. Ο πελάτης γνωρίζει και αποδέχεται το ενδεχόμενο ότι για τον παραπάνω λόγο το κόστος της υποβληθείσας παραγγελίας μπορεί να μεταβληθεί.
Σε περίπτωση που κατά την ημέρα προετοιμασίας της παραγγελίας δεν υπάρχει διαθέσιμο κάποιο προϊόν, η Μασούτης θα επικοινωνεί με τον πελάτη προκειμένου εκείνος να αποφασίσει είτε για την αφαίρεση του από την παραγγελία, είτε για την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν.
Εφόσον μετά την προετοιμασία της παραγγελίας υπάρξουν διαφοροποιήσεις σχετικά με το τελικό κόστος σε σχέση με την υποβληθείσα στην ιστοσελίδα παραγγελία, ο χρήστης θα ενημερώνεται από την εταιρία είτε τηλεφωνικά είτε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει προπληρώσει την παραγγελία από το ηλεκτρονικό κατάστημα, μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας και τελικά μεταβληθεί το τελικό κόστος της παραγγελίας σύμφωνα με τα παραπάνω αναφερόμενα, α) εάν το κόστος είναι υψηλότερο από το αρχικό κόστος παραγγελίας, θα πληρώνει ο πελάτης την διαφορά με μετρητά ή με χρεωστική/ πιστωτική κάρτα μέσω POS, κατά την παράδοση των προϊόντων και β) σε περίπτωση που η τελική αξία της παραγγελίας είναι χαμηλότερη, το επιπλέον καταβληθέν ποσό θα επιστρέφεται στον πελάτη με πίστωση του ποσού στο λογαριασμό του, μέσω του νομίμως αδειοδοτημένου ιδρύματος πληρωμών με το οποίο έχει συνάψει σύμβαση η Μασούτης.
3. Πληρωμή του τιμήματος της παραγγελίας:
3.1. Εάν ο πελάτης έχει επιλέξει στο καλάθι του μόνον προϊόντα της Μασούτης έχει τη δυνατότητα να πληρώσει το αντίτιμό τους α) είτε ηλεκτρονικά με online πληρωμή μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, β) είτε με αντικαταβολή κατά την παράδοση των προϊόντων με μετρητά ή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μέσω POS, γ) Με διατακτικές Μασούτη (έντυπες ή ηλεκτρονικές) και δ) Με διατακτικές τρίτων - κουπόνια σίτισης όπως ticket restaurant. Ο πελάτης οφείλει να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής κατά την υποβολή της παραγγελίας.
3.2. Εάν ο πελάτης έχει επιλέξει στο καλάθι του προϊόντα της Μασούτης και προϊόντα τρίτου ή τρίτων συνεργαζόμενων καταστημάτων ή μόνο προϊόντα των τρίτων, υποχρεούται να καταβάλει το συνολικό αντίτιμο αποκλειστικά με online πληρωμή με χρήση κάρτας.
3.3. Στις περιπτώσεις εξόφλησης των παραγγελιών με online πληρωμή ο πελάτης θα πρέπει να συμπληρώσει τα στοιχεία της κάρτας του. Ο πελάτης εξουσιοδοτεί την εταιρία να χρεώνει την κάρτα του με το ποσό της αξίας της παραγγελίας. Οι συναλλαγές εκτελούνται μέσω του συστήματος του νομίμως αδειοδοτημένου ιδρύματος πληρωμών Viva Payments με την μέθοδο της ανακατεύθυνσης (redirection) με τη χρήση συστημάτων online ασφαλείας (RSA Encryption), συμπληρώνοντας στο περιβάλλον της αντίστοιχης τράπεζας τα απαραίτητα πεδία: αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της και CCV.
H Μασούτης αναγνωρίζει την σπουδαιότητα της ασφάλειας των δεδομένων που προκύπτουν κατά την συναλλαγή και με αίσθημα ευθύνης λαμβάνει προληπτικά μέτρα για την προστασία τους ενώ τα τραπεζικά δεδομένα της κάθε συναλλαγής επεξεργάζονται στα συστήματα πιστοποιημένων παρόχων και οργανισμών.

Στις περιπτώσεις πληρωμής online παραγγελιών που περιέχουν προϊόντα τρίτων συνεργατών, το τίμημα εισπράττεται μέσω του νομίμως αδειοδοτημένου ιδρύματος πληρωμών με το οποίο έχει συνάψει σύμβαση η Μασούτης. Ο Πελάτης, με την αποδοχή των παρόντων όρων, εξουσιοδοτεί την Μασούτης και το Ίδρυμα Πληρωμών να πραγματοποιούν τις εισπράξεις των χρημάτων από τον πελάτη για λογαριασμό του τρίτου- συνεργαζόμενου καταστήματος.
Η Μασούτης δεν παρέχει στις τρίτες- συνεργαζόμενες επιχειρήσεις κανένα στοιχείο της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας του πελάτη.
Η Μασούτης ενημερώνει δια του παρόντος τους πελάτες ότι στις πληρωμές με τη χρήση πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών για αγορές που γίνονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας δεν ισχύουν τα προνόμια των τραπεζών (loyalties) που χορηγούνται βάσει των προγραμμάτων πιστότητας που εφαρμόζουν.
4. Παράδοση προϊόντων:
Η παράδοση των προϊόντων θα γίνεται από την Μασούτης στην διεύθυνση που έχει δηλωθεί από τον χρήστη και κατά την ημερομηνία και ώρα που έχει επιλέξει ο πελάτης κατά την καταχώριση της παραγγελίας.
Η Μασούτης δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση μη παράδοσης των προϊόντων λόγω καταχώρισης λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης-τόπου αποστολής ή στην περίπτωση μη ύπαρξης κανενός προσώπου στον τόπο αποστολής κατά την συμφωνηθείσα ημερομηνία και ώρα παράδοσης.
Ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει κατά την παράδοση ότι συμπεριλαμβάνονται όλα τα προϊόντα της παραγγελίας του, όπως αυτή θα έχει διαμορφωθεί μετά από τυχόν αφαίρεση ή αντικατάσταση προϊόντων, κατά τα παραπάνω οριζόμενα. Ουδεμία ευθύνη έχει η Μασούτης μετά την παράδοση των προϊόντων στον Πελάτη, πλην όσων περιγράφονται στον όρο 5 του παρόντος.
5. Διαδικασία επιστροφής προϊόντων:
5.1. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή των προϊόντων προς την Μασούτης στην περίπτωση που του έχουν παραδοθεί εκ παραδρομής είδη τα οποία δεν συμπεριλαμβάνονταν στην παραγγελία του.
5.2. Ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή ή την αντικατάσταση προϊόντος σε περίπτωση που αυτό ήταν αλλοιωμένο ή ελαττωματικό κατά την παράδοσή του. Για τις υπό στοιχείο 5.1. και 5.2. περιπτώσεις, η ενημέρωση του πελάτη προς την εταιρία πρέπει να γίνει κατά την ημέρα της παραλαβής, μέσω του τηλεφωνικού κέντρου του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών του eshop και η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνει εντός δύο ημερών από αυτήν, σε φυσικό κατάστημα επιλογής του πελάτη.
5.3. Ο πελάτης δύναται να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από την πώληση των προϊόντων της Μασούτης, εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, για τις κάτωθι ομάδες προϊόντων:
Ηλεκτρικά είδη, είδη ένδυσης/υπόδησης, είδη κρεβατοκάμαρας (παπλώματα- κουβέρτες –κλινοσκεπάσματα)
Η επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται με έξοδα αποστολής του πελάτη και υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι στην κατάσταση που παρελήφθη, με άθικτη τη συσκευασία του και με τις ετικέτες της αρχικής του συσκευασίας, όπου αυτές υπήρχαν.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει την εταιρία και να συμπληρώσει σχετικό έντυπο υπαναχώρησης και να το αποστείλει στην Μασούτης συνοδεία του προϊόντος που επιστρέφεται.
6. Προσωπικά δεδομένα:
Στην Μασούτης σεβόμαστε την ιδιωτικότητα σας και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να εφαρμόζουμε τόσο εμείς όσο και οι επιλεγμένοι συνεργάτες μας τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ώστε να παρέχουμε την νομίμως προβλεπόμενη προστασία των ηλεκτρονικών συναλλαγών και δεδομένων που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε και οι συναλλαγές σας μέσω του e-shop να είναι ασφαλείς και απόρρητες π.χ. με τη μέθοδο της κρυπτογράφησης των αναγνωριστικών στοιχείων σύνδεσης (password) στον δικτυακό μας τόπο. Για το σκοπό αυτό οι απαιτούμενες ενέργειες πραγματοποιούνται μόνο από εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που δεσμεύονται με την υποχρέωση τήρησης εμπιστευτικότητας και διασφάλισης του απορρήτου.
Η Μασούτης επεξεργάζεται με νόμιμο και δίκαιο τρόπο τα αναγκαία προσωπικά δεδομένα των πελατών που είναι απαραίτητα στο πλαίσιο της συναλλακτικής μας σχέσης για την καταχώριση και εκτέλεση της παραγγελίας (περιλαμβανομένου του τρόπου εξόφλησης, παράδοσης των προϊόντων, τυχόν επιστροφών, πιστώσεων κ.ο.κ.) καθώς και τον υπολογισμό των πόντων της mascard. Η Μασούτης εγγυάται ότι εφαρμόζει και τηρεί τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να διασφαλίζεται το κατάλληλο επίπεδο προστασίας με την υιοθέτηση προηγμένων τεχνολογιών για την εμπιστευτικότητα, ακεραιότητα και διαθεσιμότητα των δεδομένων. Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα των πελατών έχει το απολύτως αναγκαίο προσωπικό της Μασούτης, στο πλαίσιο και για τον σκοπό εκπλήρωσης της σύμβασης πώλησης, καθώς και επιλεγμένα τρίτα συνεργαζόμενα φυσικά ή νομικά πρόσωπα που λειτουργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της Μασούτης, οι οποίοι έχουν παράσχει επαρκείς διαβεβαιώσεις για την εφαρμογή κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, κατά τρόπο ώστε η επεξεργασία να πληροί τις απαιτήσεις του Κανονισμού και να διασφαλίζεται η ενδεδειγμένη προστασία των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων εκ μέρους της Μασούτης, καθώς και σχετικά με τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων, παρακαλούμε να διαβάσετε την αναλυτική πολιτική απορρήτου.
7. Πολιτική Cookies
Ο δικτυακός τόπος https://eshop.masoutis.gr/ μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες, καθώς και να διαφημίζεται σε ιστοσελίδες τρίτων. Η εγκατάσταση των cookies πραγματοποιείται μετά από κατάλληλη ενημέρωση του καταναλωτή και επί τη βάσει της συγκατάθεσης του, σύμφωνα με τον νόμο και τις σχετικές οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επισκεφτείτε την Πολιτική Cookies.
8. Πνευματική – Βιομηχανική Ιδιοκτησία – Απαγόρευση Αναδημοσίευσης
Σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον ευρωπαϊκό και εθνικό νομοθετικό πλαίσιο (Ν. 2121/1993) και τις διεθνείς συμβάσεις, το περιεχόμενο του παρόντος δικτυακού τόπου, όπως οι εικόνες και γραφικά, φωτογραφικό υλικό, σχέδια, κατάλογοι προϊόντων, κείμενα, λογισμικό, περιλαμβανομένου του γενικού σχεδιασμού του κ.ο.κ. αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας με την επωνυμία «Διαμαντής Μασούτης Α.Ε», καθώς επίσης προστατευμένη πνευματική ιδιοκτησία τρίτων μετά από σχετική άδεια χρήσης ή και δικαιώματα βάσης δεδομένων.
Η χρήση τους στον παρόντα δικτυακό τόπο προορίζεται αυστηρά για προσωπική χρήση και δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια μεταπώλησης, δημοσίευσης με κάθε τρόπο ή οποιασδήποτε εμπορικής χρήσης ή άδεια λήψης του περιεχομένου και του κώδικά του συνολικά ή τμηματικά.
Τα εμπορικά σήματα, λογότυπα, επωνυμίες, διακριτικοί τίτλοι που εμφανίζονται παραμένουν προστατευμένη αποκλειστική ιδιοκτησία της Μασούτης καθώς επίσης προστατευμένη πνευματική ιδιοκτησία τρίτων μετά από σχετική άδεια χρήσης.
Η αναπαραγωγή τμήματος ή του συνόλου του περιεχομένου, η ανακοίνωση, κοινοποίηση, δημοσίευση, μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση με οποιοδήποτε τρόπο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης άδειας της Μασούτης ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.
9. Εφαρμοστέο δίκαιο και Επίλυση Διαφορών
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο. Για κάθε τυχόν διαφορά σε σχέση με τους παρόντες Όρους που αφορούν τη σύμβαση ηλεκτρονικής πώλησης προϊόντων, τα μέρη συμφωνούν ότι θα καταβάλλουν προσπάθεια φιλικής επίλυσης σε πνεύμα αμοιβαίου σεβασμού, ενώ παρέχεται και η δυνατότητα της προσφυγής τους σε μεθόδους Εναλλακτικής Επίλυσης καταναλωτικών Διαφορών (ΕΕΔ) κάνοντας χρήση των πιστοποιημένων φορέων ΕΕΔ στο ειδικό Μητρώο, σύμφωνα με την Κοινή Υπουργική Απόφαση 70330/2015.
Έχετε τη δυνατότητα να υποβάλλετε καταγγελία στην πανενωσιακή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης καταναλωτικών Διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ), σε εφαρμογή διατάξεων του Κανονισμού (ΕΕ) 524/2013.
Σε περίπτωση που δεν καταστεί εφικτή η φιλική επίλυση της διαφοράς, αποκλειστικά αρμόδια για την επίλυση της διαφοράς ορίζονται τα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης, στην δικαιοδοσία των οποίων τα μέρη υποβάλλονται οικειοθελώς.
B) ΑΓΟΡΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΤΡΙΤΩΝ ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ESHOP MASOUTIS ΣΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ «ΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΜΑΣ»

1. Λειτουργία:
Στο παραπάνω ηλεκτρονικό κατάστημα της Μασούτης, λειτουργεί πλατφόρμα πωλήσεων στην οποία προβάλλονται και διατίθενται προς πώληση προϊόντα τρίτων συνεργαζόμενων επιχειρήσεων. Τα παραπάνω προϊόντα είναι καταχωρημένα σε ξεχωριστή ενότητα, διαχωρισμένα δηλαδή από τα προϊόντα της Μασούτης σε διακριτό πεδίο με τίτλο «οι ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ μας» όπου βρίσκονται τα στοιχεία τους.
Κάθε συνεργαζόμενο κατάστημα καθορίζει την τιμή, τα μεταφορικά και την πολιτική επιστροφών του και στη συνέχεια τιμολογεί και αποστέλλει το προϊόν στη δηλωθείσα διεύθυνση. Έτσι, με την αγορά προϊόντων τρίτων πωλητών καταρτίζεται σύμβαση πώλησης μεταξύ του πελάτη και του εκάστοτε τρίτου πωλητή και η συναλλαγή πραγματοποιείται απευθείας μεταξύ τους.
Για τις συμβάσεις πώλησης που καταρτίζονται μεταξύ του πελάτη και του τρίτου πωλητή ισχύουν οι όροι και προϋποθέσεις που έχει ορίσει ο τρίτος πωλητής και οι υποχρεώσεις και τα δικαιώματα που απορρέουν από την νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή και των διατάξεων των εξ αποστάσεως συμβάσεων πώλησης. Οι όροι συναλλαγών των τρίτων πωλητών που προβάλλουν και διαθέτουν προϊόντα τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Μασούτης είναι αναρτημένοι στην ιστοσελίδα της τελευταίας στον παρακάτω σύνδεσμο: https://eshop.masoutis.gr/home/shipping.
Η ΜΑΣΟΥΤΗΣ δεν ελέγχει με κανένα τρόπο ούτε επεμβαίνει στο περιεχόμενο των ιστοσελίδων, ενώ η περιήγηση των χρηστών σε αυτούς γίνεται αποκλειστικά με δική τους ευθύνη. Ο Πελάτης οφείλει πριν την πραγματοποίηση οποιασδήποτε αγοράς προϊόντων τρίτων πωλητών να ενημερωθεί μέσω του παραπάνω συνδέσμου για τους όρους που θα διέπουν την συναλλαγή του, από τους οποίους θα αντλήσει πληροφορίες που μεταξύ άλλων θα αφορούν τον χρόνο και τα έξοδα παράδοσης και την πολιτική επιστροφών που εφαρμόζει έκαστο τρίτο συνεργαζόμενο κατάστημα.
Η διαμεσολάβηση της Μασούτης για την σύναψη σύμβασης πώλησης μεταξύ του πελάτη και του τρίτου πωλητή συνίσταται αποκλειστικά και μόνο στην προβολή των προϊόντων των τρίτων πωλητών στην ιστοσελίδα της, στην είσπραξη για λογαριασμό των τρίτων πωλητών του αντιτίμου των προϊόντων κατά τα παρακάτω στον όρο 3 οριζόμενα και στην διαβίβαση της υποβληθείσας από τον πελάτη παραγγελίας προς τον τρίτο πωλητή.
Η Μασούτης ουδόλως εμπλέκεται ή ελέγχει οποιοδήποτε στάδιο της συναλλαγής και ουδεμία ευθύνη ή υποχρέωση έχει απέναντι στον πελάτη εκ της συναλλαγής του με τον τρίτο πωλητή. Οι διαδικασίες επιστροφών ή αντικατάστασης των προϊόντων καθώς και στο δικαίωμα υπαναχώρησης λαμβάνουν χώρα αποκλειστικά μεταξύ των πελατών και των τρίτων πωλητών και σε καμία περίπτωση δεν μπορεί γίνει αποδεκτή επιστροφή προϊόντων των τρίτων πωλητών από την Μασούτης.
Η Μασούτης δεν λειτουργεί ως αντιπρόσωπος των τρίτων πωλητών ούτε ως εξουσιοδοτημένος πωλητής των προϊόντων τους.
2. Διαδικασία παραγγελίας:
2.1. Ο Πελάτης αφού προηγουμένως έχει συνδεθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα, κατά τα παραπάνω υπό Α 1. οριζόμενα, μπορεί να επιλέξει προϊόντα των τρίτων συνεργαζόμενων καταστημάτων και να τα προσθέσει στο «καλάθι αγορών» του.
2.2. Κάτω από το εικονίδια των πωλούμενων από τους τρίτους πωλητές προϊόντων θα υπάρχει σημείωση στην οποία θα αναγράφεται από ποια συνεργαζόμενη εταιρία πωλείται και αποστέλλεται το προϊόν, καθώς και τα έξοδα που έχει ορίσει η τελευταία για την αποστολή του.
2.3. Η παραπάνω επισήμανση ακολουθεί τα προϊόντα όταν εμφανίζονται στο καλάθι αγορών και μέχρι την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ώστε ο πελάτης να μπορεί να διαχωρίσει ανά πάσα στιγμή ποια από τα παραγγελθέντα προϊόντα πωλούνται από την Μασούτης και ποια από τρίτους πωλητές.
2.4. Όπως αναφέρεται παραπάνω υπό Α 2.1. σε περίπτωση που στο καλάθι αγορών υπάρχουν προϊόντα της Μασούτης και τρίτων πωλητών, θα πρέπει, για να γίνει αποδεκτή η υποβολή της παραγγελίας, τα προϊόντα της Μασούτης να έχουν κατ΄ελάχιστο συνολική αξία 40,00 ευρώ. Στο παραπάνω ελάχιστο όριο παραγγελίας δεν υπολογίζεται η αξία των προϊόντων των τρίτων συνεργαζόμενων καταστημάτων. Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει επιλέξει στο καλάθι του μόνον προϊόντα τρίτων πωλητών, δεν ισχύει το παραπάνω ελάχιστο όριο παραγγελίας και ο πελάτης θα επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολή που ενδεχομένως έχει ορίσει ο τρίτος πωλητής.
3. Τρόπος πληρωμής:
Όταν ο πελάτης έχει επιλέξει να αγοράσει προϊόντα τρίτων πωλητών η πληρωμή της συνολικής παραγγελίας γίνεται αποκλειστικά με on line πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
Για την εξόφληση της παραγγελίας ο πελάτης θα πρέπει να συμπληρώσει τα στοιχεία της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας του στο αντίστοιχο πεδίο της ιστοσελίδας της Μασούτης. Ο πελάτης εξουσιοδοτεί την εταιρία να χρεώνει την πιστωτική/χρεωστική κάρτα του με το ποσό της αξίας της παραγγελίας. Η χρέωση της κάρτας γίνεται μέσω του αδειοδοτημένου ιδρύματος πληρωμών, με το οποίο η Μασούτης έχει συνάψει σύμβαση και μέσω του οποίου εισπράττεται το τίμημα των προϊόντων για λογαριασμό των τρίτων πωλητών.
Ο πελάτης εξουσιοδοτεί δια της αποδοχής των παρόντων όρων την Μασούτης και το Ίδρυμα Πληρωμών να πραγματοποιούν τις εισπράξεις των χρημάτων από τον πελάτη για λογαριασμό του τρίτου- συνεργαζόμενου καταστήματος.
Η Μασούτης ενημερώνει δια του παρόντος τους πελάτες ότι στις πληρωμές με τη χρήση πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών για αγορές που γίνονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας δεν ισχύουν τα προνόμια των τραπεζών (loyalties) που χορηγούνται βάσει των προγραμμάτων πιστότητας που εφαρμόζουν. Ακόμη, η Μασούτης ενημερώνει τους πελάτες ότι για αγορές προϊόντων των τρίτων πωλητών δεν ισχύουν τα οφέλη και τα προνόμια της κάρτας πιστότητας mascard, τα οποία χορηγούνται μόνο για τις αγορές προϊόντων της Μασούτης.

H Μασούτης έχει λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά μέσα για την διασφάλιση των συναλλαγών που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας της.
H Μασούτης αναγνωρίζει την σπουδαιότητα της ασφάλειας των δεδομένων που προκύπτουν κατά την συναλλαγή και με αίσθημα ευθύνης λαμβάνει προληπτικά μέτρα για την προστασία τους ενώ τα τραπεζικά δεδομένα της κάθε συναλλαγής επεξεργάζονται στα συστήματα πιστοποιημένων παρόχων και οργανισμών.
4. Διαβίβαση παραγγελίας στους τρίτους πωλητές και προσωπικά δεδομένα:
Μετά την υποβολή της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Μασούτης, η οποία περιέχει προϊόντα τρίτου ή τρίτων πωλητών, η Μασούτης διαβιβάζει με ασφάλεια την παραγγελία στον τρίτο πωλητή προκειμένου εκείνος να την εκτελέσει. Η Μασούτης θα διαβιβάζει στους τρίτους πωλητές, μαζί με τα στοιχεία των προϊόντων της παραγγελίας και τα αναγκαία προσωπικά στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας του πελάτη, που είναι απολύτως απαραίτητα για την διεκπεραίωση της συναλλαγής, την επικοινωνία με τον πελάτη για την πορεία της παραγγελίας, καθώς και για οποιοδήποτε ζήτημα ενδέχεται να προκύψει (όπως επιστροφές, πιστώσεις κ.ο.κ). Τα στοιχεία αυτά είναι, το ονοματεπώνυμο του πελάτη, η διεύθυνση κατοικίας του, το τηλέφωνο επικοινωνίας του και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ο Πελάτης αποδέχεται και δίνει δια του παρόντος τη συναίνεσή του προς την Μασούτης να διαβιβάσει τα παραπάνω στοιχεία στους τρίτους πωλητές για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης που καταρτίζεται μεταξύ του ιδίου και του εκάστοτε τρίτου πωλητή για τα προϊόντα που έχει επιλέξει. Τόσο η Μασούτης όσο και ο τρίτος συνεργαζόμενος πωλητής λειτουργούν αυτοτελώς ως υπεύθυνοι επεξεργασίας των δεδομένων, στο πλαίσιο άσκησης της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας, ορίζοντας ο καθένας τα μέσα και το σκοπό επεξεργασίας και τηρούν τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων, όπως το ν. 4624/2019 καθώς και τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου. Συγκεκριμένα, τα εν λόγω δεδομένα διατηρούνται από την Μασούτης για χρονικό διάστημα δύο ετών από την αγορά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η Μασούτης εγγυάται ότι εφαρμόζει και τηρεί τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να διασφαλίζεται το κατάλληλο επίπεδο ασφαλείας με την υιοθέτηση προηγμένων τεχνολογιών, καθώς και έχει λάβει τις απαιτούμενες έγγραφες διαβεβαιώσεις από τους τρίτους- συνεργαζόμενους πωλητές, ότι και εκείνοι εφαρμόζουν τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, κατά τρόπο ώστε η εκ μέρους τους επεξεργασία να πληροί τις απαιτήσεις του Κανονισμού και να διασφαλίζεται η προστασία των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων εκ μέρους της Μασούτης, καθώς και σχετικά με τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων, παρακαλούμε να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου
Σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας από τους τρίτους- συνεργαζόμενους πωλητές θα πρέπει να ανατρέξετε στην αναρτημένη στην ιστοσελίδα τους πολιτική απορρήτου που εφαρμόζουν οι ίδιοι.
5. Επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών Marketplace Μασούτης:
Σε περίπτωση αγοράς προϊόντων τρίτων πωλητών, η Μασούτης δύναται να παρέχει προς τον πελάτη πληροφορίες που αφορούν αποκλειστικά και μόνο την καταχώριση της παραγγελίας και την διαβίβαση προς τον τρίτο πωλητή. Για οποιαδήποτε άλλη περαιτέρω πληροφορία, υπεύθυνος επικοινωνίας είναι ο τρίτος πωλητής των προϊόντων, στο τηλεφωνικό κέντρο του οποίου θα παραπέμπεται ο πελάτης.
6. Παράδοση και επιστροφή/ αντικατάσταση προϊόντων:
Σχετικά με τους χρόνους και τα έξοδα αποστολής των προϊόντων των τρίτων πωλητών, καθώς και τους όρους και τις διαδικασίες επιστροφής ή αντικατάστασης των προϊόντων, θα ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις που έχει θεσπίσει έκαστος τρίτος πωλητής. Επαναλαμβάνεται ότι οι εν λόγω όροι έκαστου τρίτου πωλητή- συνεργαζόμενου καταστήματος, είναι αναρτημένοι στον σύνδεσμο: https://eshop.masoutis.gr/home/shipping. και ο πελάτης οφείλει να έχει ενημερωθεί για αυτούς πριν την πραγματοποίηση οποιασδήποτε αγοράς.
7. Περιορισμός ευθύνης της Μασούτης:
Η Μασούτης δεν είναι ο πωλητής των προϊόντων των τρίτων/ συνεργαζόμενων καταστημάτων, τα οποία προβάλλονται και διατίθενται προς πώληση μέσω της ιστοσελίδας της. Η Μασούτης δεν έχει καμία ευθύνη έναντι του πελάτη για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από την αγορά προϊόντων των τρίτων πωλητών, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για ελαττωματικά προϊόντα, για οποιαδήποτε ζημία υποστεί, για οποιαδήποτε αξίωση σχετίζεται με την σύμβαση πώλησης μεταξύ του πελάτη και του τρίτου πωλητή και γενικά για οποιαδήποτε αιτία σχετίζεται με την ανωτέρω σύμβαση μεταξύ του πελάτη και του τρίτου πωλητή.
Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, η εταιρία δεν ευθύνεται σε περιπτώσεις αλλοίωσης και ελαττωματικότητας των προϊόντων, σε περίπτωση έλλειψης συνομολογημένων ιδιοτήτων προϊόντος, σε περιπτώσεις καθυστέρησης παράδοσης ή εσφαλμένης εκτέλεσης των παραγγελιών και γενικά για οποιαδήποτε άλλη αιτία.
Τέλος, η Μασούτης δεν έχει καμία ευθύνη ούτε ενέχεται σε οποιοδήποτε είδος αποζημίωσης για τυχόν παραβίαση της ασφάλειας, ακεραιότητας και εμπιστευτικότητας των προσωπικών δεδομένων, καθώς και για οποιαδήποτε μη νόμιμη επεξεργασία εκ μέρους των τρίτων συνεργαζόμενων πωλητών. Ομοίως, για την υποβολή ερωτήσεων και την άσκηση των προβλεπόμενων από το Γενικό Κανονισμό Προστασία Δεομένων (ΕΕ) 679/2016 δικαιωμάτων οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνούν απευθείας με τους τρίτους συνεργαζόμενους πωλητές.