ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
ΕΠΙΛEΞΤΕ ΩΡΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ {{CustomersSlotDeliveryDate}}
T.K.
T.K.
ΛΙΣΤΑ

{{a.HeaderMenuItemDescr}}

{{a.HeaderMenuItemDescr}}

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2-5 ώρες για παραγγελίες πριν τις 15:00, ενώ για παραγγελίες μετά τις 15:00 η παράδοση πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Συχνές ερωτήσες


1. Ποιες περιοχές εξυπηρετούνται;
Εξυπηρετούνται οι περισσότερες πόλεις της Ελλάδας. Δείτε εύκολα αν η περιοχή σας εξυπηρετείται, εισάγοντας τον Τ.Κ. σας, είτε στο αναδυόμενο παράθυρο στην αρχή, είτε πατώντας πάνω δεξιά το εικονίδιο Τ.Κ.
2. Υπάρχει κάποιο ελάχιστο όριο παραγγελίας; Υπάρχουν χρεώσεις μεταφορικών;
Το ελάχιστο όριο παραγγελίας είναι 40€.
Για όλες τις παραγγελίες τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.
3. Θα βρω τις ίδιες προσφορές που υπάρχουν στα καταστήματα;
Ναι, θα βρείτε τις ίδιες. Ότι προσφορά ισχύει την ημέρα που παραγγείλατε, αυτή θα ισχύει και στην παραγγελία σας.
Εάν ξεκινήσετε μια παραγγελία και περάσει το διάστημα ισχύς των προσφορών μέχρι να την ολοκληρώσετε, στην επιβεβαίωση παραγγελίας θα ειδοποιηθείτε αν κάποια προσφορά δεν έχει βρεθεί.
4. Μπορώ να δω κάπου μαζεμένες όλες τις προσφορές;
Ναι, στην κατηγορία «ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ» θα δείτε όλες τις προσφορές που ισχύουν συνολικά και χωρισμένες σε υποκατηγορίες.
5. Θα βρω και επιπλέον προσφορές, που δεν ισχύουν στο κατάστημα;
Ναι. Αφού συνδεθείτε στο eshop Masoutis, εμφανίζεται η κατηγορία «ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΕ ΚΟΥΠΟΝΙΑ», κάτω αριστερά στο μενού, όπου μπορείτε να επωφεληθείτε από τα ηλεκτρονικά κουπόνια μας.
Εσείς απλά τα επιλέγετε βάζοντάς τα στο καλάθι σας (πατώντας το +) και η αξία τους θα αφαιρεθεί στο τελευταίο βήμα της παραγγελίας σας.
6. Υπολογίζονται οι πόντοι που κερδίζω στην κάρτα μου;
Φυσικά. Ότι πόντους θα κερδίζατε με τις αγορές σας στο φυσικό κατάστημα, τους ίδιους κερδίζετε και εδώ. Στην ολοκλήρωση της παραγγελίας βλέπετε και λεπτομέρειες σχετικά με τους πόντους συναλλαγής και το νέο υπόλοιπό σας.
7. Μπορώ να εξαργυρώσω τους πόντους της MasCard μου;
Η εξαργύρωση πόντων πραγματοποιείται στην τιμολόγηση της παραγγελίας, αρκεί να έχετε ενεργοποιήσει την συγκεκριμένη επιλογή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
8. Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;
Υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής κατά την παράδοση (με μετρητά ή κάρτα) ή online (με κάρτα μέσω Viva Wallet).
Δεχόμαστε όλες τις χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard, Diners και American Express, καθώς επίσης και Δωροεπιταγές - Ticket Restaurant - Διατακτικές (με την προϋπόθεση να καταχωρηθούν ηλεκτρονικά στο τελευταίο βήμα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και να παραδοθούν στον οδηγό κατά την παράδοση της).
9. Μπορώ να εκδώσω τιμολόγιο;
Ναι, μπορείτε. Επιλέξτε την «Έκδοση Τιμολογίου» και στην συνέχεια πατήστε την «Καταχώρηση Διεύθυνσης τιμολογίου».
10. Μπορώ να πληρώσω online αν επιθυμώ έκδοση τιμολογίου;
Ναι. Επιλέξτε την «Έκδοση Τιμολογίου» και στην συνέχεια επιλέξτε «Online πληρωμή».
11. Πότε παραδίδετε την παραγγελία μου; Μπορώ να την παραλάβω από το κατάστημα, για να μη σπαταλώ το χρόνο μου;
Οι παραδόσεις των παραγγελιών μας γίνονται από Δευτέρα έως Σάββατο, από τις 8:00 έως 20:00.
Η επιλογή του χρονικού διαστήματος (ώρα και μέρα) γίνεται από εσάς, είτε στην αρχή της παραγγελίας, πατώντας επάνω δεξιά "ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΩΡΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ", είτε στο τελευταίο βήμα της Ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.
Λόγω ειδικών συνθηκών την περίοδο που διανύουμε και λόγω αυξημένης ζήτησης, οι διαθέσιμες ώρες παράδοσης έχουν επιμηκυνθεί. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Υπάρχει η δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα, διαλέγοντας στο τελευταίο βήμα της παραγγελίας "Παραλαβή από το κατάστημα". Διαλέγετε την ώρα και την μέρα που επιθυμείτε και όταν είναι έτοιμη, ενημερώνεστε με μήνυμα στο κινητό.
12. Πώς κάνω "Εγγραφή" στο eshop;
Πατήστε στο επάνω μέρος «ΣΥΝΔΕΣΗ/ΕΓΓΡΑΦΗ». Επιλέξτε ΕΓΓΡΑΦΗ ως νέος πελάτης. Αν δεν έχετε MasCard πατήστε το link για να εκδώσετε μια, ηλεκτρονικά.
Συμπληρώστε τον κωδικό της κάρτας σας και στην επόμενη φόρμα συμπληρώστε όλα τα στοιχεία σας.
13. Δε θυμάμαι τον κωδικό πρόσβασης μου, πώς μπορώ να τον μάθω;
Πατήστε στην φόρμα σύνδεσης το κουμπί «Ξέχασα το pin μου» και θα σας έρθει αμέσως ένα νέο στο κινητό που έχετε δηλωμένο στα στοιχεία σας.
Αν θέλετε να βάλετε ένα άλλο pin της αρεσκείας σας, μπείτε στην σελίδα «Προφίλ» που βρίσκεται πάνω δεξιά κάτω από το όνομα σας και γράψτε το νέο pin σας στο πεδίο “Pin (4ψήφιο)”.
Στην συνέχεια πατήστε «Καταχώρηση Στοιχείων» στο τέλος της σελίδας για να αποθηκευτεί η αλλαγή σας.
14. Γίνεται να τροποποιήσω τα στοιχεία που έχω δώσει;
Ναι. Στην σελίδα «Προφίλ» που βρίσκεται πάνω δεξιά κάτω από το όνομα σας μπορείτε να τροποποιήσετε όποιο πεδίο επιθυμείτε.
Στην συνέχεια πατήστε «Καταχώρηση Στοιχείων» στο τέλος της σελίδας για να αποθηκευτεί η αλλαγή σας.
15. Μπορώ να προσθέσω κι άλλες διευθύνσεις παράδοσης;
Ναι μπορείτε να προσθέσετε μέχρι 3 συνολικά διευθύνσεις στην σελίδα «Προφίλ» και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας να επιλέξετε ποια θέλετε.
16. Μπορώ να παραγγείλω τηλεφωνικά;
Ναι μπορείτε, στο πανελλαδικό τηλεφωνικό κέντρο, με κλήση στο 2310 2310 88 (αστική χρέωση). Με τον κωδικό MasCard και τον Τ.Κ. της διεύθυνσης παράδοσης, θα σας ενημερώσουν αν καλύπτεται η περιοχή σας.
17. Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα;
Αν διαπιστώσατε κάποιο ελάττωμα σε κάποιο προϊόν που αγοράσατε μπορείτε να το επιστρέψετε σε οποιοδήποτε κατάστημα, εντός 15 ημερών, με την επίδειξη του σχετικού παραστατικού - απόδειξης.
18. Εάν δεν υπάρχει ένα προϊόν, με τι θα αντικατασταθεί;
Αν κάποιο προϊόν είναι σε έλλειψη, θα ακολουθήσει τηλεφωνική επικοινωνία από το κατάστημα και θα ενημερωθείτε για τυχόν αντικαταστάσεις που μπορούν να γίνουν για να εξυπηρετηθείτε.
19. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Η ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει ηλεκτρονικά, μέσα από το Ιστορικό παραγγελιών μέχρι να λάβετε μήνυμα ότι ξεκίνησε η επεξεργασία της παραγγελίας σας, ή τηλεφωνικά στο 2310 2310 88.
20. Γίνεται επιστροφή του ποσού που έχει πληρωθεί online αν ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, το ποσό επιστρέφεται στην κάρτα σας κανονικά. Το χρονικό διάστημα στο οποίο θα επιστραφεί το ποσό εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα της κάρτας. Αν κάποιο προϊόν δεν υπάρχει, γίνεται και μερική επιστροφή του ποσού στην κάρτα σας.
{{EMailMessage}}
{{EMailMessage}}
Δωρεάν παράδοση - Ελάχιστο ποσό παραγγελίας 40€ - Δυνατότητα αυθημερόν παράδοσης