Δημοφιλείς αναζητήσεις
Κατηγορίες
Μήπως εννοείτε
masoutis
Η εταιρία
masoutis
Company
Δέσμευση χρόνου για {{RemainingMinutesCustomersSlot}}'
{{RemainingMinutesCustomersSlot}}'
{{ languagePreview }}
Οι συνεργάτες μας
{{a.HeaderMenuItemDescr}}
Οι συνεργάτες μας
{{a.HeaderMenuItemDescr}}
Προβολή Όλων
{{a.MenuItemDescr}} {{a.MenuItemDescr}}
{{a.MenuItemDescr}}
{{a.MenuItemDescr}}
You
Βιοκαρπέτ
CookShop
Brands in a Box
Bag Stories
Vita4you
Petshop88
Brands2you
Organic Brands
Marmaridis
Morgan Collection
Kiddo
Προβολή Όλων
{{a.MenuItemDescr}} {{a.MenuItemDescr}}
{{a.MenuItemDescr}}
{{a.MenuItemDescr}}
Προβολή Όλων
{{a.MenuItemDescr}} {{a.MenuItemDescr}}
{{a.MenuItemDescr}}
{{a.MenuItemDescr}}
Προβολή Όλων
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2-5 ώρες για παραγγελίες πριν τις 15:00, ενώ για παραγγελίες μετά τις 15:00 η παράδοση πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Συχνές ερωτήσες


1. Ποιες περιοχές εξυπηρετούνται;
Εξυπηρετούνται οι περισσότερες πόλεις της Ελλάδας. Δείτε εύκολα αν η περιοχή σας εξυπηρετείται, εισάγοντας τον Τ.Κ. σας, είτε στο αναδυόμενο παράθυρο στην αρχή, είτε πατώντας πάνω δεξιά το εικονίδιο Τ.Κ.
2. Υπάρχει κάποιο ελάχιστο ποσό παραγγελίας; Υπάρχουν χρεώσεις μεταφορικών;
Το ελάχιστο ποσό παραγγελίας προϊόντων Μασούτης, είναι 20€.
Η παράδοση των αγορών στον χώρο σας είναι εντελώς Δωρεάν για παραγγελίες 90€ και άνω.
Για παραγγελίες αξίας από 40€ έως 89,99€, υπάρχει χρέωση 2,5€, ενώ για παραγγελίες αξίας μεταξύ 20€ και 39,99€, η χρέωση είναι 3,5€

Για τα προϊόντα συνεργατών δεν υπάρχει ελάχιστο ποσό παραγγελίας.
Σχετικά με τα μεταφορικά των συνεργατών μας, δείτε εδώ.
3. Μπορώ να παραλάβω από το Κατάστημα; Υπάρχει κάποιο ελάχιστο ποσό παραγγελίας;
Ναι, υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημα και παρέχεται εντελώς Δωρεάν. Κατά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής παραγγελίας, μπορεί να γίνει η επιλογή «παραλαβή από κατάστημα». Μόλις η παραγγελία ετοιμαστεί και είναι έτοιμη για παράδοση γίνεται αυτόματη ενημέρωση στο χρήστη με SMS και EMAIL για την άμεση εξυπηρέτησή του από το κατάστημα.
Το ελάχιστο ποσό παραγγελίας προϊόντων Μασούτης, είναι 20€.
4. Θα βρω τις ίδιες προσφορές που υπάρχουν στα καταστήματα;
Ναι, θα βρείτε τις ίδιες. Ότι προσφορά ισχύει την ημέρα που παραγγείλατε, αυτή θα ισχύει και στην παραγγελία σας (μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων).
Εάν ξεκινήσετε μια παραγγελία και περάσει το διάστημα ισχύς των προσφορών μέχρι να την ολοκληρώσετε, στην επιβεβαίωση παραγγελίας θα ειδοποιηθείτε αν κάποια προσφορά δεν έχει βρεθεί.
5. Μπορώ να δω κάπου μαζεμένες όλες τις προσφορές;
Ναι, στην κατηγορία «ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ» θα δείτε όλες τις προσφορές που ισχύουν συνολικά και χωρισμένες σε υποκατηγορίες.
6. Θα βρω και επιπλέον προσφορές, που δεν ισχύουν στο κατάστημα;
Ναι. Αφού συνδεθείτε στο Masoutis.gr, εμφανίζεται η κατηγορία «ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΕ ΚΟΥΠΟΝΙΑ», κάτω αριστερά στο μενού, όπου μπορείτε να επωφεληθείτε από τα ηλεκτρονικά κουπόνια μας.
Εσείς απλά τα επιλέγετε βάζοντάς τα στο καλάθι σας (πατώντας το +) και η αξία τους θα αφαιρεθεί στο τελευταίο βήμα της παραγγελίας σας.
7. Υπολογίζονται οι πόντοι που κερδίζω στην κάρτα μου;
Φυσικά. Ότι πόντους θα κερδίζατε με τις αγορές σας στο φυσικό κατάστημα, τους ίδιους κερδίζετε και εδώ. Στην ολοκλήρωση της παραγγελίας βλέπετε και λεπτομέρειες σχετικά με τους πόντους συναλλαγής και το νέο υπόλοιπό σας.
8. Μπορώ να εξαργυρώσω τους πόντους της MasCard μου;
Η εξαργύρωση πόντων πραγματοποιείται στην τιμολόγηση της παραγγελίας, αρκεί να έχετε ενεργοποιήσει την συγκεκριμένη επιλογή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
9. Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;
Υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής κατά την παράδοση (με μετρητά ή κάρτα) ή online (με κάρτα μέσω Viva Wallet).
Δεχόμαστε όλες τις χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard, Diners και American Express, καθώς επίσης και Δωροεπιταγές - Ticket Restaurant - Διατακτικές (με την προϋπόθεση να καταχωρηθούν ηλεκτρονικά στο τελευταίο βήμα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και να παραδοθούν στον οδηγό κατά την παράδοση της).
Όταν η παραγγελία περιλαμβάνει και προϊόντα συνεργατών μας, η πληρωμή γίνεται μόνο online.
10. Μπορώ να πληρώσω με δόσεις;
Για τις ηλεκτρονικές αγορές σας μέσω του eshop Masoutis, υπάρχει η δυνατότητα να επωφεληθείτε από 3 έως 6 άτοκες δόσεις* με τη χρήση της πιστωτικής σας κάρτας. Η πληρωμή μπορεί να γίνει είτε online, είτε κατά την παράδοση, χρησιμοποιώντας το φορητό τερματικό pos που φέρει μαζί του ο διανομέας μας.
• έως 6 άτοκες δόσεις με αγορές άνω των 120€
• έως 3 άτοκες δόσεις με αγορές άνω των 60€

*Στο πρόγραμμα ατόκων δόσεων δεν συμμετέχουν τα προϊόντα των συνεργαζόμενων τρίτων καταστημάτων.
11. Μπορώ να εκδώσω τιμολόγιο;
Ναι, μπορείτε. Επιλέξτε την «Έκδοση Τιμολογίου» και στην συνέχεια πατήστε την «Καταχώρηση Διεύθυνσης τιμολογίου».
Στην περίπτωση που έχετε στο καλάθι σας προϊόντα Μασούτης και προϊόντα συνεργαζόμενων επιχειρήσεων δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί η έκδοση τιμολογίου (το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση που το καλάθι περιέχει μόνο προϊόντα συνεργαζόμενων επιχειρήσεων).
12. Μπορώ να πληρώσω online αν επιθυμώ έκδοση τιμολογίου;
Ναι. Επιλέξτε την «Έκδοση Τιμολογίου» και στην συνέχεια επιλέξτε «Online πληρωμή».
13. Πότε παραδίδετε την παραγγελία μου; Μπορώ να την παραλάβω από το κατάστημα, για να μη σπαταλώ το χρόνο μου;
Οι παραδόσεις των παραγγελιών μας γίνονται από Δευτέρα έως Σάββατο, από τις 8:00 έως 20:00. Η επιλογή του χρονικού διαστήματος (ώρα και μέρα) γίνεται από εσάς, είτε στην αρχή της παραγγελίας, πατώντας επάνω δεξιά "ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΩΡΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ", είτε στο τελευταίο βήμα της Ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.

Υπάρχει η δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα , διαλέγοντας στο τελευταίο βήμα της παραγγελίας "Παραλαβή από το κατάστημα". Διαλέγετε την ώρα και την μέρα που επιθυμείτε και όταν είναι έτοιμη, ενημερώνεστε με μήνυμα στο κινητό. Σε περίπτωση επιλογής της συγκριμένης υπηρεσίας το ελάχιστο όριο παραγγελίας ανέρχεται στα 20€ και δεν περιλαμβάνονται κόστη μεταφοράς / παράδοσης. Τα καταστήματα παραλαβής είναι συγκεκριμένα και ορίζονται βάσει του ταχυδρομικού κώδικα της βασικής διεύθυνσης του καταναλωτή.
14. Πώς κάνω "Εγγραφή" στο masoutis.gr;
Πατήστε στο επάνω μέρος «ΣΥΝΔΕΣΗ/ΕΓΓΡΑΦΗ». Επιλέξτε ΕΓΓΡΑΦΗ ως νέος πελάτης. Αν δεν έχετε MasCard πατήστε το link για να εκδώσετε μια, ηλεκτρονικά.
Συμπληρώστε τον κωδικό της κάρτας σας και στην επόμενη φόρμα συμπληρώστε όλα τα στοιχεία σας.
15. Δε θυμάμαι τον κωδικό πρόσβασης μου, πώς μπορώ να τον μάθω;
Πατήστε στην φόρμα σύνδεσης το κουμπί «Ξέχασα το pin μου» και θα σας έρθει αμέσως ένα νέο στο κινητό που έχετε δηλωμένο στα στοιχεία σας.
Αν θέλετε να βάλετε ένα άλλο pin της αρεσκείας σας, μπείτε στην σελίδα «Προφίλ» που βρίσκεται πάνω δεξιά κάτω από το όνομα σας και γράψτε το νέο pin σας στο πεδίο “Pin (4ψήφιο)”.
Στην συνέχεια πατήστε «Καταχώρηση Στοιχείων» στο τέλος της σελίδας για να αποθηκευτεί η αλλαγή σας.
16. Γίνεται να τροποποιήσω τα στοιχεία που έχω δώσει;
Ναι. Στην σελίδα «Προφίλ» που βρίσκεται πάνω δεξιά κάτω από το όνομα σας μπορείτε να τροποποιήσετε όποιο πεδίο επιθυμείτε.
Στην συνέχεια πατήστε «Καταχώρηση Στοιχείων» στο τέλος της σελίδας για να αποθηκευτεί η αλλαγή σας.
17. Μπορώ να προσθέσω κι άλλες διευθύνσεις παράδοσης;
Ναι μπορείτε να προσθέσετε μέχρι 3 συνολικά διευθύνσεις στην σελίδα «Προφίλ» και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας να επιλέξετε ποια θέλετε.
18. Μπορώ να παραγγείλω τηλεφωνικά;
Ναι μπορείτε, στο πανελλαδικό τηλεφωνικό κέντρο, με κλήση στο 2310 2310 88 (αστική χρέωση). Με τον κωδικό MasCard και τον Τ.Κ. της διεύθυνσης παράδοσης, θα σας ενημερώσουν αν καλύπτεται η περιοχή σας.
19. Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα;
Αν διαπιστώσατε κάποιο ελάττωμα σε κάποιο προϊόν που αγοράσατε μπορείτε να το επιστρέψετε σε οποιοδήποτε κατάστημα, εντός 14 ημερών, με την επίδειξη του σχετικού παραστατικού - απόδειξης.
20. Εάν δεν υπάρχει ένα προϊόν, με τι θα αντικατασταθεί;
Αν κάποιο προϊόν είναι σε έλλειψη, θα ακολουθήσει τηλεφωνική επικοινωνία από το κατάστημα και θα ενημερωθείτε για τυχόν αντικαταστάσεις που μπορούν να γίνουν για να εξυπηρετηθείτε.
21. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Η ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει ηλεκτρονικά, μέσα από το Ιστορικό παραγγελιών μέχρι να λάβετε μήνυμα ότι ξεκίνησε η επεξεργασία της παραγγελίας σας, ή τηλεφωνικά στο 2310 2310 88.
22. Γίνεται επιστροφή του ποσού που έχει πληρωθεί online αν ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, το ποσό επιστρέφεται στην κάρτα σας κανονικά. Το χρονικό διάστημα στο οποίο θα επιστραφεί το ποσό εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα της κάρτας. Αν κάποιο προϊόν δεν υπάρχει, γίνεται και μερική επιστροφή του ποσού στην κάρτα σας.
23. Μπορώ να κάνω χρήση της κάρτας ασφαλιστικού γονέα που διαθέτω;
Ναι, μπορείτε. Στο τελευταίο στάδιο καταχώρησης της παραγγελίας, πατώντας «Κάρτα Ασφαλιστικού Γονέα» σας δίνεται η δυνατότητα να καταχωρήσετε την κάρτα ασφαλιστικού γονέα που διαθέτετε, αφού πρώτα συναινέσετε ώστε να διαβιβαστεί ο αριθμός της Κάρτας Ασφαλιστικού Γονέα με τα απαραίτητα στοιχεία της συναλλαγής στην Ευρωπαϊκή Πίστη.