ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
ΕΠΙΛEΞΤΕ ΩΡΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ {{CustomersSlotDeliveryDate}}
T.K.
T.K.
ΛΙΣΤΑ
{{a.HeaderMenuItemDescr}}
{{a.HeaderMenuItemDescr}}
Προβολή Όλων
{{a.MenuItemDescr}} {{a.MenuItemDescr}}
{{a.MenuItemDescr}}
{{a.MenuItemDescr}}
Προβολή Όλων
{{a.MenuItemDescr}} {{a.MenuItemDescr}}
{{a.MenuItemDescr}}
{{a.MenuItemDescr}}
Προβολή Όλων
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2-5 ώρες για παραγγελίες πριν τις 15:00, ενώ για παραγγελίες μετά τις 15:00 η παράδοση πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Στο eshop.masoutis.gr σου δίνεται η δυνατότητα να αγοράζεις επιπλέον προϊόντα απευθείας από συνεργαζόμενα καταστήματα.
Τα προϊόντα των συνεργατών μας αποστέλλονται ξεχωριστά από τα υπόλοιπα προϊόντα Μασούτης. Κάθε συνεργαζόμενο κατάστημα καθορίζει την τιμή, τα μεταφορικά και την πολιτική επιστροφών του και στη συνέχεια τιμολογεί και αποστέλλει το προϊόν κατευθείαν στο σπίτι ή στο γραφείο σου.

Η πληρωμή γίνεται μόνο με κάρτα.
Σχετικά με το you.gr
To you.gr, της εταιρείας QuestOnLine Μ.A.E., είναι ένα από τα μεγαλύτερα, αμιγώς ηλεκτρονικά καταστήματα στην Ελλάδα, που αναπτύσσεται συνεχώς με στόχο να γίνει η πρώτη επιλογή των Ελλήνων καταναλωτών για έξυπνές, άνετες και ευχάριστες e- αγορές. Ανήκει στον Όμιλο Quest, έναν από τους μεγαλύτερους, υγιείς και ταχύτατα αναπτυσσόμενους Ελληνικούς Ομίλους και υποστηρίζεται από την Info Quest Technologies, την εταιρεία που για 40 χρόνια πρωταγωνιστεί στην Ελληνική Αγορά Πληροφορικής, συμβάλλοντας στη διαμόρφωση και την εξέλιξή της.

Χιλιάδες προϊόντα για όλους
Το www.you.gr φιλοξενεί σήμερα στα «ηλεκτρονικά του ράφια» περισσότερα από 20.000 προϊόντα από 600 Brands, σε περισσότερες από 500 κατηγορίες, προσφέροντας τις καλύτερες προτάσεις της αγοράς σε είδη τεχνολογίας, καταναλωτικά ηλεκτρονικά, μικρές και μεγάλες ηλεκτρικές συσκευές για το σπίτι και είδη ψύξης θέρμανσης, μόδα, προϊόντα για τα hobby, τον αθλητισμό, το αυτοκίνητο και τη μοτοσυκλέτα. Έτσι, τώρα μπορούν όλοι να κάνουν τις αγορές τους για το σπίτι, το γραφείο, την επιχείρηση, την οικογένεια από ένα e-shop, εύκολα, γρήγορα, οικονομικά.

Έγινε για σένα
Το www.you.gr απευθύνεται στον σύγχρονο, ενημερωμένο και πολυάσχολο καταναλωτή, που θέλει να έχει πολλές επιλογές για να διαλέγει πάντα την καλύτερη, άμεση πρόσβαση στα πιο καινούργια και δημοφιλή μοντέλα της αγοράς, ευκολία και ταχύτητα στις αγορές του από το Laptop ή το κινητό, βεβαιότητα ότι τα προϊόντα που αγοράζει πληρούν τις απαραίτητες προδιαγραφές και υποστηρίζονται σωστά, καλές τιμές και προσφορές, ασφάλεια στις συναλλαγές, όλες τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής, πολλαπλές επιλογές παράδοσης - στον χώρο του, σε 500 Pick up points, ακόμα και αυθημερόν, ώστε να ολοκληρώνει την αγορά του όπως ακριβώς επιθυμεί, βοήθεια σε ό,τι χρειασθεί και βέβαια, ικανοποίηση και χαρά από κάθε αγορά. Στόχος του You.gr είναι κάθε επίσκεψη και αγορά από το πρώτο κλικ, μέχρι την παραλαβή του πακέτου και το unboxing να συνοδεύεται από ένα πλατύ χαμόγελο.


Οι αγορές προϊόντων από το www.you.gr υπόκεινται στους εξής ειδικότερους όρους:
1. Υπολογισμός μεταφορικών
Παραγγελίες έως 89€
Αποστολή Standard έως 10kg
3,49€
Αποστολή Standard 10kg - 20kg
5,49€
Αποστολή Standard 40kg
7,49€
Αποστολή Standard άνω των 40kg
0,30€/έξτρα kg
Παραγγελίες άνω των 89€
Δωρεάν
Παραγγελίες Λευκών Οικιακών Συσκευών: δωρεάν για την Αθήνα – Για την υπόλοιπη Ελλάδα 10€ - 50€ / τεμάχιο.
Για τις δυσπρόσιτες περιοχές η επιπλέον χρέωση ανέρχεται στα 5€ και υπολογίζεται επιπλέον των χρεώσεων βάσει αξίας παραγγελίας και χρέωσης βάρους δέματος.
2. Υπαναχώρηση & Επιστροφές Προϊόντων
Παραλάβατε κάποιο προϊόν και επιθυμείτε την επιστροφή του; Το www.you.gr είναι εδώ για να σας προσφέρει πολύ απλούς και εύκολους τρόπους εξυπηρέτησης. Εφόσον ανήκετε λοιπόν σε κάποια από τις παρακάτω δύο περιπτώσεις για το προϊόν που αγοράσατε, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του:
1. Επιστροφή λόγω άσκησης του Δικαιώματος Υπαναχώρησης
2. Επιστροφή λόγω παράδοσης λανθασμένου προϊόντος
Η διαδικασία επιστροφής είναι απλή, εύκολη και άμεση. Σημειώνεται ότι δικαιούστε να υπαναχωρήσετε χωρίς να αναφέρετε κάποιο λόγο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή της παραγγελίας σε εσάς, επιστρέφοντάς μας το προϊόν σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις και τη σχετική διαδικασία που περιγράφεται εδώ.
Στην περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε γιατί θεωρείτε ότι έχει ελάττωμα, απευθυνθείτε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών προκειμένου να γνωστοποιήσετε την περίπτωσή σας και να λάβετε όλες τις απαραίτητες και αναγκαίες κατευθύνσεις και πληροφορίες. Εφόσον ένα προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από εσάς, το you.gr επιφυλάσσεται ρητά για την πρότερη διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού από αρμόδιους τεχνικούς.
3. Εγγυήσεις-Service
Κάθε προϊόν συνοδεύεται από «Εμπορική Εγγύηση» καλής λειτουργίας η οποία προσφέρεται από τον κατασκευαστή, καλύπτεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ορίζει ο κατασκευαστής και σε εγκεκριμένα από αυτόν «Κέντρα Επισκευής» (service centers) και η οποία έρχεται να σας καλύψει επιπρόσθετα των νομίμων δικαιωμάτων σας.
Επίσης, τα νόμιμα δικαιώματά σας που απορρέουν από τη ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ τις διατάξεις περί πώλησης καταναλωτικών αγαθών και εγγυήσεων του Αστικού Κώδικα (όπως το δικαίωμα διόρθωσης ή αντικατάστασης -εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες- το δικαίωμα μείωσης του τιμήματος, το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση -εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα- λόγω πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, για διάρκεια δύο (2) ετών από την ημερομηνία παράδοσης), του άρθρ. 5 του ν. 2251/1994 (όπως το δικαίωμα του καταναλωτή να ζητήσει προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος, σε περίπτωση που ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής για το προϊόν εντός εγγύησης υπερβαίνει τις 15 εργάσιμες ημέρες), καθώς και από κάθε άλλη διάταξη περί προστασίας του καταναλωτή, δεν επηρεάζονται με οποιονδήποτε τρόπο από την εμπορική εγγύηση που προσφέρει ο κατασκευαστής του εκάστοτε προϊόντος.
Ειδικότερα, όσον αφορά στη ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ, οι πωλητές προϊόντων είναι υποχρεωμένοι να εγγυώνται στους καταναλωτές ότι τα προϊόντα τους συμμορφώνονται με το σχετικό συμβόλαιο πώλησης για περίοδο δύο ετών μετά από την παράδοση του προϊόντος.
Συνεπώς, εάν είστε καταναλωτής (σύμφωνα με την Οδηγία 1999/44/ΕΚ και το Ν. 2251/1994 «Προστασία των Καταναλωτών», όπως ισχύει μετά τις τροποποιήσεις του) και το προϊόν σας παρουσιάζει κάποιο ελάττωμα το οποίο υπήρχε τη στιγμή της παράδοσης και εμφανίζεται σε διάστημα δύο ετών από την παράδοση του προϊόντος, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε:
1. Τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και χωρίς δική σας επιβάρυνση.
2. ή την προσήκουσα μείωση της τιμής ή την υπαναχώρησή σας τη σύμβαση
α. εάν δεν ήταν δυνατή η επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος.
β. ή εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση του προϊόντος δεν είναι δυνατή εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή χωρίς δική σας επιβάρυνση. Εκτός εάν αποδεικνύεται διαφορετικά, τυχόν έλλειψη συμμόρφωσης η οποία παρατηρείται εντός έξι μηνών από την παράδοση του προϊόντος τεκμαίρεται ότι υφίσταται κατά την παράδοση, εκτός εάν το τεκμήριο αυτό είναι ασυμβίβαστο με τη φύση του αγαθού ή τη φύση της έλλειψης συμμόρφωσης.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα κατοχυρωμένα σας δικαιώματα, μπορείτε να επισκεφθείτε τον ιστότοπο European Consumer Centers .

Το www.you.gr έχει την πλήρη ευθύνη και αναλαμβάνει όλες τις δεσμεύσεις που προβλέπονται από νόμο και τις διατάξεις του σχετικά με τα δικαιώματα σας σαν καταναλωτής.
Αναλυτικές πληροφορίες περί των δικαιωμάτων σας, τους όρους και προϋποθέσεις και τη διαδικασία για την άσκησή τους θα βρείτε εδώ.

Αν επιθυμείτε να επισκεφτείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα οι Όροι Χρήσης της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος www.you.gr της QuestOnLine Μ.A.E. βρίσκονται εδώ. Όλες οι υπηρεσίες που υπάρχουν στο site ή πρόκειται να δημιουργηθούν στο μέλλον υπόκεινται στους όρους χρήσης, ενώ η επίσκεψη στις σελίδες και/ή η χρήση των υπηρεσιών του site προϋποθέτουν την πλήρη και ανεπιφύλακτη κατανόηση και αποδοχή των ίδιων όρων.
4. Επικοινωνία με το you.gr
Γραμμή επικοινωνίας καταναλωτών:
Τηλεφωνικά: (+30) 211 999 1900

Μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email):
- Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών: στο cs@you.gr
- Τμήμα Τεχνικής Εξυπηρέτησης: στο uservices@you.gr

Ώρες λειτουργίας:
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών: Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00-18:00 (εκτός αργιών)
Τμήμα Τεχνικής Εξυπηρέτησης: Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00-17:00 (εκτός αργιών)